6月28日，西安市公安局碑林分局太乙路派出所社区民警付哲轩（右）到辖区居民小区，检查灭火器配备情况。

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派出所是公安机关服务群众的前沿“哨所”。今年以来，西安市公安局碑林分局太乙路派出所不断优化户籍服务，积极破小案、解纠纷，用一件件暖心的警务实践书写新时代警民故事。

“走开，不要管我……”6月24日14时50分许，西安市南二环附近一小区29楼窗框上坐着一名摇摇欲坠的女子，不少经过的市民纷纷拨打报警电话。

接到报警电话后，太乙路派出所值班副所长杨旭带领民警孟国红、辅警王宏业火速赶到现场。“我对这个地方特别熟，我们辖区最大的商业综合体就在这里。事发紧急，叫消防救援赶不及，人命关天，我们必须立即进行应急救援处置。”杨旭迅速找到了女子所处位置，并敲开该楼层邻居家门，在同一平行线上观察女子情况。

经过观察判断，杨旭果断更换了一身休闲装，并借来邻居家洗碗用的橡胶手套套在手上，佯装街坊上门接近女子。虽然已经伪装，但当杨旭接近女子家门口时，该女子情绪激动起来。为了不刺激女子，杨旭假装离开女子家。随后，杨旭趴在地上匍匐前进，轻声告诉女子母亲，让其不断与女子说话转移注意力。杨旭用女子家的冰箱、快递箱等作掩护，接近女子。

最后，杨旭终于成功将女子从窗框上拽回安全区域。“群众危难时，人民警察责无旁贷。”杨旭说。

社区民警是派出所联系群众的基层力量。多年来，太乙路派出所建立了责任清单，坚持委派从警时间长、善于和群众打交道的民警担任社区民警，搭起警民沟通对话桥梁。负责西安铁路局家属院片区的社区民警付哲轩就是其中的一位。

6月28日，付哲轩和辅警刘萍娟拿着一摞燃气安全海报到社区张贴，提醒市民注意燃气安全。走进西安铁路局家属院，付哲轩不时和小区群众打着招呼。“当社区民警，只有多到小区走访，多和群众拉家常，用脚步丈量平安，群众才能认可和信任咱。”付哲轩说。

付哲轩2003年从部队转业来到警队，2009年到太乙路派出所，成为一名社区民警。干了十多年社区民警工作，付哲轩有自己的工作体会：“第一次见面，不认识，先打个招呼。第二次见了，点个头，问个事情。第三次、第四次，慢慢和居民熟悉了，居民遇到事就愿意找你。”

6月28日17时20分许，太乙路派出所一楼的户籍大厅里，虽然已经是下班时间，前来办事的群众还有不少。户籍民警张蓁和辅警吴志宏还在岗位上为群众办理着各类户籍业务。

“马上要放暑假了，我准备带孩子出去玩，孩子的身份证需要补办一下。来得有些晚，但民警下班不打烊，给孩子很快就补办了身份证。”曼城国际小区的居民张翔说。

如此为民服务的场景，在太乙路派出所不断上演。太乙路派出所党支部带领全体民警辅警，把群众的感受作为工作的出发点和落脚点，以实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。

“群众满意是我们工作的最高标准。今年以来，我们以创建‘枫桥式公安派出所’为工作主线，积极开展‘进建商’‘联访解’活动，让广大民警辅警走进群众、贴心服务群众，密织社会治安防范网络，严厉打击各类违法犯罪，努力建设群众满意的家门口派出所。”太乙路派出所所长雷通说。

（记者 霍海澎文/图）